Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng sm99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sm99 Điều khoản và quyền lợi của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc muốn xem lại thông tin tài khoản, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển sang tiếng Anh.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi pháp lý, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của sm99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ. Điền thông tin và gửi — hệ thống ghi nhận tự động, không cần gọi điện.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Sm99 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết. Dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dạng bản rõ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xoá và chúng tôi thực hiện theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sm99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu sm99 đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy định lưu giữ hiện hành.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ xem xét đối chiếu với lịch sử tài khoản và phản hồi hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bên bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích tiếp thị.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.