Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại sm99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sm99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi làm để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không phải chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch đến quy trình xử lý cookie trên điện thoại, mỗi bước đều có mục tiêu rõ ràng: giữ tài khoản của bạn an toàn và thông tin của bạn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền đi — không ai can thiệp giữa chừng được.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ đúng thời gian cần thiết theo vận hành. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của sm99 — thích hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của sm99 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại sm99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt bạn đang dùng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đều được xử lý theo cùng một chính sách bảo mật — dữ liệu mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên ngoài vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.