Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sm99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
sm99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sm99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không rõ một quy định cụ thể hoặc cần xác nhận cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của sm99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên sm99, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở sm99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải thích để được xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sm99 nếu bạn muốn trao đổi chi tiết về quyền lợi hoặc nghĩa vụ theo điều khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý tài khoản như thế nào

sm99 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc bảo mật và minh bạch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống và có thể truy xuất khi bạn yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị xem xét đóng theo chính sách nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng sm99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại sm99. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên sm99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư chờ xác minh theo quy trình xử lý nội bộ.

Thông báo sẽ được đăng trên trang điều khoản tại sm99. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên đúng chủ tài khoản sm99. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị hoàn trả để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.